为进一步提高中心职工医疗安全意识，加强医疗质量管理，根据《医疗事故处理条例》、《医疗纠纷预防和处理条例》以及《青浦区精神卫生中心重大医疗纠纷应急处置预案》，医院实际，8月9日上午，中心开展重大医疗纠纷事件应急处置预案演练。本次演练由医务科科长沈全荣主持，中心主任俞秋峰作总指挥，医务科、护理部、保卫科等共计32人参加。

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此次演练模拟患者因复发性抑郁障碍收治入院，凌晨护士巡视病房时，发现患者自己把手指咬伤，经外院就诊治疗，2周后拆线，缝合处愈合良好，手指功能基本恢复。拆线后第二天下午，患者家属2人来院，因不能提供24小时核酸阴性报告而不能进入住院大楼，家属情绪激动，医院工作人员看护不力才导致病人手受伤。以此为由，在住院大楼门口大吵大闹，要求院方给予解释并赔偿1万元，家属情绪异常激动，影响正常医疗工作秩序。

住院大楼门卫工作人员立即通知病区科主任和护士长，同时通知保卫科。病区科主任就事件经过予以解释，并耐心安抚家属情绪，但反复沟通解释无效后，科室负责人立即向医纠办、医务科、护理部汇报情况。各职能科室接到汇报后立即赶到现场，并引导家属转移到医疗纠纷接待室调解和劝导，最终与“家属”达成一致的处理意见。

中心主任俞秋峰就本次演练中存在的问题和相

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