位于文化东路49号的山东省精神卫生中心门诊楼里有这么一群忙碌的身影：他们身穿隔离服，戴着口罩，全副武装。或作为门诊楼的“第一道防线”为疫情防控守护第一道关口，或在分诊台耐心为就诊患者指引，或在门诊室里为病人诊断病情。他们就是“门诊人”，在看似平凡的岗位上，承担着非常重要且有风险又繁琐的工作。

作为门诊的医护人员，面对疫情，他们也有担心，也会紧张，更有压力。门诊部主任王海荣讲到，前几日，一名患者趁家人不注意，在等待住院的过医院。门诊医生及时发现后，考虑到病人病情比较严重，有自杀倾向，叮嘱家人要抓紧寻找，然而家人却并不在意。当找到患者后，在医护人员协助患者家人办理住院手续时，患者病情发作在地上打滚，拿脑袋撞玻璃，并冲着护士拳脚相加，对护士造成了伤害。

然而，患者家人不仅没有制止，还称医护人员态度不好，要求给病人赔礼道歉。当时，在场的医生和护士心里就特别委屈，被患者打骂还要向他们道歉，医护人员诚心诚意的为患者治疗，换来的却是病人家属的不理解和不配合。委屈也罢，泪水也罢，只能平复下心情，继续工作，继续为患者诊治。

新上任不到一个月的护士长胡晓婧对这个岗位也有着自己的理解，医院护理团队中比较特殊的群体，医院的窗口，医院护理形象的直接展示。她讲到，作为一名新“门诊人”，困难和挑战是在做难免的，但更多的是一份责任和担当。

门诊的工作困难重重，尤其是这段时间，在做好日常门诊工作的同时，一方面既要做好疫情防控，另一方面又要面临突发事件。近期，医院就诊的患者一般病情都比较严重，有些患者有自杀或伤人的冲动，家属陪着从外地来到中心后，医护人员自然会尽心尽力地为患者诊断就诊。如果家属配合的话就诊会非常顺利，但是有的家属却不配合、不理解，给工作造成很大的困难。用他们的话讲，既然选择了这个岗位，就会站好每一班岗，时刻保持高度警觉，不麻痹、不侥幸，不委屈，不抱怨。在落实疫情防控的同时，医院的温情和负责。每一位“精卫人”都在用行动诠释着“大疫无情，精卫有爱”。

供稿：院务部门诊部

山东省精神卫生中心（山东大学附属精神卫生中心）山东省心理咨询中心

看精神疾病到公立专科

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkjg/105.html