最近，杨浦区救助管理站（未保中心）收到一位陌生女子的求助。当时，她满脸憔悴，身后拖着大大小小共16件行李，说自己已无家可归，只求一个临时住所。

在站点随后的救助过程中，社工们逐渐了解到，原来这名女子毕业于名校，在上海工作多年，因误会与家人“断联”，无依无靠游走于街头……

工作人员见状，忙将她请入站内。在交谈中，女子自述名叫小魏（化名），今年38岁，家乡远在湖北。至于为何来到上海，又为何流离失所，她却低着头一概不提。就在工作人员清点行李并着手为她办理救助手续时，小魏突然改了主意，表示不需要救助了，只要有人看管她的行李即可。

一名年轻女子带着全部家当上路，想必是遇到了无法解决的难题。面对小魏的突然“变卦”，救助站社工们非常担心，一遍遍劝她接受救助。“每个人的人生都不是一帆风顺的，总会遇到困难。就让我们陪你一起，一切都会过去的。”

在这样的开导下，小魏终于住进了站里，多名社工在日常照料过程中，主动与她聊天。然而，小魏虽精神状态较为稳定，但对于自己的工作经历、家庭情况都缄口不言。不得已，业务组社工们通过区公安部门的协助，联系到了小魏的父母。对方现居湖北老家，听闻女儿在上海，既惊讶又惊喜。

原来，小魏是上海戏剧学院编剧专业的研究生，毕业后留沪工作。曾以为生活已走上正轨，谁知因一次误会，小魏与家人发生冲突，愤而出走，至今已7年。这些日子里，父母无时无刻不在焦心，满上海寻找女儿却无半点音讯。

在接到社工电话后的次日，小魏父母就从湖北老家赶到上海，一路飞驰至救助站接女儿回家。未曾想，小魏见到阔别已久的亲人，没有高兴，反而情绪激动，坚决拒绝跟着父母回家。她还表示，此前突然不愿接受救助，也是出于自尊。见此，社工们只能先行安抚双方，让小魏回房休息。

“当时我们看到小魏突然出现暴躁情绪，她的父母也很担忧，怕是身体状况出现了问题。”经过商量，社工们与小魏家人将她送往杨浦区精神卫生中心检查。经诊断，小魏确认患有疑似精神障碍，需要在一周后住院进行系统治疗。考虑到小魏父母经济情况不佳，且后续给小魏治疗也需费用，救助站暂时将他们安置于站内的隔离区域，让他们在上海有地方落脚，也便于和女儿保持接触。

回站后的小魏对疾病感到抗拒，几天后，小魏情绪趋于稳定。在社工的不断开导下，小魏与父母慢慢消除误会，同意积极配合治疗。等痊愈后，她也打算和父母回家重新生活。

9月底的一天，小魏父母在救助站工作人员的帮助下，将小魏的行李邮寄回了老家，又将小魏送到区精卫中心接受治疗，疗程预计需要一个多月。“这次如果没有政府的帮助，没有救助站的付出，我们就算找到了女儿，也无法带她回家。感谢你们，化解了我们和女儿长达7年的心结。”小魏父母说。

社工表示，小魏还年轻，有无限的可能。“经历了不为人知的心酸后，只愿她能尽早康复，重新找回属于自己的人生。”

来源：上海杨浦

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